SERVIS kuchyňských robotů Ronic pro ČR  (záruční i pozáruční)

V případě poruchy Vašeho kuchyňského robotu Ronic máte
možnost zaslat přístroj k opravě na adresu:

AmiNet s.r.o.
696 71  Blatnice pod Svatým Antonínkem 119

K přístroji přibalte:
1.) v případě záruční opravy nákupní fakturu, nebo doklad o koupi,
2.) řádně vyplněný SERVISNÍ PROTOKOL, nebo alespoň Vaši adresu, telefonní číslo a popis závady. 

SERVISNÍ PROTOKOL si můžete zobrazit a následně vytisknout v těchto formátech:
- formát .doc (MS Word 97 a vyšší)
- formát .pdf (Adobe Reader - program Adobe Reader si můžete stáhnout zde...)
 
Za opravu si účtujeme následující (ceny jsou uvedeny v Kč vč. DPH):
1.) Servisní prohlídka (oprava, vyčištění, promazání)... 300 Kč,
2.) V případě dodání znečištěného přístroje se účtuje poplatek za vyčištění... 100 Kč,
3.) Cenu náhradních dílů,
4.) Poštovné pro ČR, Slovensko a země EU,
5.) v případě, že po diagnostice přístroje bude přístroj bez závad, nebo naopak se závadou a zákazník nebude chtít robot opravit, účtujeme poplatek za diagnostiku ve výši 200 Kč,-.

Podmínky platnosti záruční opravy
Pokud dodržíte záruční podmínky, bude přístroj opraven zdarma do 30-ti dnů a bude též zdarma odeslán na adresu zákazníka.
V opačném případě bude oprava provedena po obdržení písemného souhlasu zákazníka na jeho náklady.
V případě, že přístroj nevykazuje žádné vady zákazník hradí servisní prohlídku a poštovné.
Přístroj zasílejte do opravy vždy čistý a s vyplněným servisním protokolem a dokladem o nákupu (pokud se jedná o záruční opravu).

Záruka zaniká v těchto případech:
- pokud s přístrojem nebude dodán platný záruční list nebo nákupní faktura, a nebude možné jiným způsobem prokázat nákup od nás nebo od našeho odběratele,
- výrobek byl používán v rozporu s návodem k obsluze,
- závada vznikla neoprávněným zásahem do přístroje,
- poškození bylo způsobeno vnějšími vlivy, popř. vniknutím cizí látky,
- výrobek je mechanicky poškozen,
- výrobek byl rozebrán,
- jde-li o běžnou údržbu, bude účtováno za opravu podle skutečných nákladů.

Před opravou přístroje:
Nejprve proběhne diagnostika přístroje.
Ihned poté kontaktujeme zákazníka a sdělímu mu výsledek diagnostiky a informujeme ho o předběžné ceně opravy. V případě, že zákazník souhlasí s opravou i s cenou za opravu, nastává samotná oprava přístroje.

Po opravě přístroje:
Po opravě přístroje Vás budeme kontanktovat a domluvíme způsob zaslání zpět na Vaši adresu.
Pokud si z jakéhokoliv důvodu zákazník robot nevyzvedne, nebo se zásilka vrátí zpět a nebude možné se se zákazníkem spojit, budeme od následujícího měsíce účtovat poplatek za skladování ve výši 5,- Kč/den.

Odeslální zásilky k nám:
Robot dobře zabalte a krabici vyplňte ochranným matriálem (bublinková folie, noviny...).
Nezapomeňte přibalit servisní protokol, nebo alepoň lístek s Vaší adresou a telefonním číslem.
Zásilku zašlete přímo na naši adresu:
AmiNet s.r.o.
696 71  Blatnice pod Svatým Antonínkem 119

Pokud zašlete zásilku jinam (úložná místa Zásilkoven apod.), není v našich silách ji vyzvednout - zásilka se Vám vrátí zpět.

Kontakty:
AmiNet s.r.o.
696 71  Blatnice pod Svatým Antonínkem 119
- e-mail: servis@ronic-czech.cz
- telefon: +420 734 572 500  (Po - Pá 8:00 - 14:00)

V případě reklamace (do dvou let od zakoupení) kontaktujte servisní oddělení (telefonicky +420 734 572 500, nebo mailem na servis@ronic-czech.cz) a popište technikovi problém, který se zbožím máte. Technik vám poskytne odborné informace a sdělí vám, zda se jedná o problém, který je možné odstranit svépomocí, nebo je nutné zahájit reklamační řízení. Před odesláním  k reklamaci je nutné přístroj očistit.
V případě, že bude reklamace zamítnuta Vám bude účtován poplatek za diagnostiku ve výši 200 Kč.

Pokud posíláte zboží na reklamaci, vždy přiložte fakturu/daňový doklad (kopie) o nákupu přístroje.

Společně se zbožím doporučujeme pro rychlejší vyřízení reklamace přiložit vyplněný Reklamační protokol.

Lhůta pro vyřízení reklamace:
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě do 30 kalendářních dnů.
Tato lhůta začíná běžet následující den po dni uplatnění reklamace spotřebitelem a končí vyřízením reklamace.
O průběhu reklamace bude zákazník informován na jím uvedené mailové adrese, nebo telefonicky.

SERVIS kuchyňských robotů RONIC pro Slovenskou republiku
(záruční i pozáruční)

V případě poruchy Vašeho Ronicu máte možnost zaslat přístroj k opravě na adresu:

Zdenek Fedorčák
080 01 Prešov, Hlavná 55
Slovenská republika

Kontakty na servis na Slovensku:
- e-mail: alpado.junior@gmail.com 
- telefon: 00421 905 980 485 (Po-Pá 8:00 - 17:00 hod.)